We keken elkaar na een lange nacht sprakeloos aan toen na amper 5 minuten debriefing de conclusie was : het is ‘goed gegaan’. We wilden onze vinger opsteken met de vraag: hebben we het ook ‘goed gedaan’? Waren het onze skills/procedures/teamwork die succes afdwongen of was de tegenpartij niet goed genoeg?
Maar momentum en durf waren weg om de vraag te stellen. Wie durft zijn vinger op te steken in een dergelijke (hiërarchische) setting? Hadden we toen maar iets van CRM geweten met principes als Speak Up en Assertiviteit.